La Ergohumanglobal.md ne dorim ca fiecare client sa fie pe deplin multumit de produsele achizitionate. In cazul in care produsul comandat nu corespunde asteptarilor dumneavoastra, acesta poate fi returnat sau schimbat conform legislatiei in vigoare a Republicii Moldova.
Clientul are dreptul sa renunte la produsul comandat in orice moment pana la livrare sau sa solicite returnarea acestuia in termen de 14 zile calendaristice de la data receptionarii, fara a include ziua achizitiei.
De asemenea, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, clientul poate solicita schimbarea acestuia cu un produs similar, daca produsul nu corespunde cerintelor privind dimensiunea, configuratia, culoarea sau alte caracteristici.
Procedura de Retur
Produsele care urmeaza a fi returnate trebuie aduse de catre client, pe propria cheltuiala, la showroom-ul ergohumanglobal.md situat la adresa:
mun. Chisinau, bd. Decebal 23/1, Centrul Comercial JUMBO, etajul 1
Conditii de Retur
Pentru acceptarea returului este necesar ca:
- Produsul sa fie returnat in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data receptionarii.
- Sa fie prezentat bonul fiscal sau factura care confirma achizitia.
- Produsul sa nu prezinte urme de utilizare, deteriorari, zgarieturi, lovituri sau alte defecte aparute dupa livrare.
- Sa fie pastrate toate accesoriile, componentele, instructiunile, etichetele si ambalajul original.
- Produsul sa isi pastreze aspectul comercial si proprietatile initiale.
Refuzul Returului
Ergohuman Global isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea returului in cazul in care una sau mai multe dintre conditiile mentionate mai sus nu sunt respectate.
Rambursarea Contravalorii
Dupa verificarea produsului returnat si confirmarea respectarii conditiilor de retur, suma achitata va fi restituita prin aceeasi metoda utilizata la efectuarea platii.
Solutionarea Litigiilor
In cazul aparitiei unor neintelegeri care nu pot fi solutionate pe cale amiabila, consumatorul are dreptul sa se adreseze autoritatii competente din Republica Moldova:
Agentia pentru Protectia Consumatorilor si Supravegherea Pietei
Adresa: mun. Chisinau, str. Vasile Alecsandri 78
Telefon: 022 74 14 64
E-mail: consumator@apc.gov.md
Website: www.consumator.gov.md
Contact
Pentru informatii suplimentare privind returul sau schimbul produselor, ne puteti contacta:
Telefon: +373 78 127 127